Terms and Conditions
取引条件
最終更新日：2025年4月22日
この取引条件（以下「本条件」）は、Ember Core Portal（以下「当事務所」）とサービスをご依頼いただくお客様との間に適用される法的な合意事項を定めるものです。
サービスのお申し込みをもって、本条件の内容にご同意いただいたものとみなします。ご不明な点がある場合は、お申し込み前にお問い合わせください。
1. お客様の義務
サービスを円滑に提供するため、お客様には以下についてご協力いただきます。
- — サービスの実施に必要な情報・資料の提供
- — 日程調整・現地対応等への誠実な協力
- — 取引の過程で知り得た情報の機密保持
- — 報告書・成果物の第三者への無断開示の禁止
- — 適用される法令・規制の遵守
2. 禁止事項
- — 当事務所の知的財産物（報告書・資料等）の無断複製・転売
- — 競合他社への情報提供を目的としたサービス利用
- — 虚偽の情報を提供しての契約締結
- — 法令に反する目的での成果物の利用
3. 保証の制限と責任の範囲
当事務所のサービスは、観察・記述・分析に基づく専門的な意見の提供を目的としています。以下の点をあらかじめご了承ください。
- — サービスの成果物は参考情報として提供されるものであり、特定の結果や成果を約束するものではありません
- — お客様が成果物をどのように活用されるかの判断は、お客様ご自身の責任において行われます
- — 当事務所の責任は、当該サービス契約額の範囲内に限定されます
- — 間接損害・逸失利益・結果損害については、当事務所は責任を負いません
4. 補償義務
お客様が本条件に違反し、または虚偽の情報提供により当事務所に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負います。
5. 不可抗力
天災、感染症の拡大、交通機関の障害、停電、その他当事務所の合理的な管理を超える事由によってサービスの提供が困難になった場合、当事務所は責任を負いません。この場合、双方は誠実に代替手段を協議します。
6. キャンセルポリシー
ご依頼後のキャンセルについては以下の条件が適用されます。
- — サービス開始の14日前以上：キャンセル料なし
- — サービス開始の7〜13日前：契約金額の30%
- — サービス開始の7日前未満：契約金額の50%
- — サービス開始当日：契約金額の全額
当事務所側の都合によるキャンセルの場合は、いただいた費用を全額返金し、代替日程の提案を行います。
7. 紛争解決
本条件に関して紛争が生じた場合、まず当事者間で誠実な協議による解決を試みます。協議による解決が困難な場合は、日本法に準拠し、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として解決を図ります。
本条件のいずれかの条項が無効と判断された場合も、その他の条項の有効性は維持されます。
8. 条件の変更
本条件は予告なく変更される場合があります。変更後は本ページへの掲載をもって効力を生じます。既存の契約については、締結時の条件が適用されます。
取引条件のご案内（特定商取引法に基づく表記を含む補足）
本ページでは、Ember Core Portal（以下「当社」）が提供するサービスに関する取引条件について、お客様にご理解いただくための情報を掲載しています。当社サービスのご利用前にご一読ください。
1. 事業者情報
事業者名：Ember Core Portal
所在地：〒799-0401 愛媛県四国中央市村松町234-6
連絡先電話番号：+81 896-24-7969
責任者：別途のお問い合わせをいただいた際にお伝えいたします。
営業時間：平日10:00〜18:00（祝祭日・年末年始を除く）。お電話による受付が混み合っている場合は、改めて折り返しのご連絡を差し上げます。
2. サービスの概要
当社が提供するサービス内容、提供方法、納品形態、所要期間等の詳細は、各サービスページおよびお見積書・ご契約書等の関連書面に明記いたします。お申込前に、内容・範囲・成果物の定義・進行スケジュール・前提条件・除外事項について、必ずご確認をお願いいたします。
3. 料金・お支払い方法
料金は、サービス内容・対象範囲・進め方に応じて個別にお見積りいたします。お見積額には日本国内における消費税等が含まれる場合があります。お支払方法は、原則として当社指定の銀行口座への振込とし、別途お支払い手段（請求書払い・電子決済・クレジットカード等）に対応する場合は、お申込時に個別にご案内いたします。支払期日は、原則として請求書発行日から30日以内とし、振込手数料はお客様のご負担となります。
4. お申込・契約成立の時期
お客様からのお申込みは、所定のお問い合わせフォームまたは書面（メール含む）にて受け付けます。当社からの受注確認メールまたは契約書の発行をもって、契約が成立するものとします。お申込内容の確認が必要な場合は、当社から個別にご連絡をいたします。
5. キャンセル・変更・返品
サービスの性質上、業務開始後のキャンセル・返品については、原則としてお受けできない場合があります。ただし、業務開始前のキャンセルにつきましては、契約書または個別合意に従ってご相談を承ります。サービス内容の変更を希望される場合は、お早めに当社担当窓口までご相談ください。変更内容によっては、料金・スケジュールの再調整が必要となる場合があります。
6. 商品・サービスの引渡し時期
引渡し時期は、お申込内容、業務範囲、繁忙状況により異なります。お見積書・契約書に明記された納期に基づき、誠実に対応いたします。やむを得ない事情により納期に変更が生じる場合は、速やかにお客様にご連絡し、再調整を行います。
7. お客様の責任
当社が業務を円滑に進めるために、お客様には必要な情報・資料・素材のご提供、ご担当者との連絡対応、当社からの照会への適時の回答、必要なご決裁等にご協力いただくことがあります。お客様の事情によりこれらが遅延した場合、納期・成果物の品質に影響が及ぶ可能性があります。
8. 機密保持
当社は、業務遂行上知り得たお客様の機密情報を、業務目的以外には使用せず、第三者に開示しないものとします。お客様におかれましても、当社が提供する資料・成果物等の機密情報の取り扱いには、十分なご配慮をお願いいたします。
9. 苦情・お問い合わせ窓口
サービスご利用に関する苦情、ご不明点、ご相談は、上記の連絡先までお願いいたします。誠実かつ迅速にご対応いたします。
最終更新日：2026年5月22日